( загрузка… )
( MILKY )
TASKS
—
( 01 ) задачи
— визитов

Пицца-день общая месячная цель всей компании

Откроется осенью

Активность сегодня

Учитываем любое действие с задачей, в том числе и «не предложила».

Шаги · премия 2000 ₽ на каждой круглой сотне

—попыток
—результатов
—без предложения
—конверсия
—до премии ——

Актуальные задачи · —

—:—
Имя клиента …----
Предложить оплату переводом/наличными/QR
+—
—:—
Имя клиента …----
Предложить записаться на следующий визит
— причина показа карточки (частота/давность визитов) —
+—
Из прошлого визита: —
—:—
Имя клиента …----
Предложить установить бот
+—
✓ результат +——
—:—
☄Имя клиента …----первый визит
Регламент и анкета
+—
чек-лист — из 5

Достижения

Раздел в разработкеСкоро здесь появится статистика по шагам и премиям.
шагов до премии 2000 ₽
—
0 из 100 в текущей сотне · всего шагов: 0

За всё время

0 шагов — счётчик сквозной
0премий получено
—до премии 2000 ₽
0 ₽премиями за всё время
0премий получено
0%результативность
—рекорд дня
( 03 ) вау-моменты

Вау-моменты

Копилка вау · последние дни

—вау записано
—механики в копилке
Вау — действие, которое превосходит ожидание Клиентки. У каждого есть механика, действие, реакция и результат: изменился ли её паттерн. Очков за вау нет — поэтому сюда попадает только настоящее. По наблюдениям сети возвращаемость после вау заметно выше обычной; честный замер сделаем, когда накопятся данные.

Предложить свою механику

Уникальный вау, который сработал по обстоятельствам — опиши, обсудим и, если повторяем, добавим в копилку.
как отправить
Подпись увидит вся сеть — и «🔥 работает» будут прилетать тебе.
( 03 ) как это было

История

Вернувшиеся клиенты

те, чьё возвращение особенно ценно для студии

0ждём возвращения
0вернулись
0не вернулось
0 ₽премий за возвраты

Ждём возвращения

Вернулись

Не вернулись

Сообщения

лента сети · личное видно только тебе
( 05 ) владелец

Задания

какая задача достанется какому визиту
— визитов на день по всем студиям. Новая запись — задача ставится сама, клиент отменился — задача снимается. Шаги получит админ, который отметит задачу.

Типы задач · веса и формулировки

+—
Предложить оплату переводом/наличными/QR«Будет удобно оплатить визит наличными, переводом или по QR-коду?»
+—
Дозапись на другую категорию«Вы записаны на … — сейчас есть окошко на брови, педикюр, эпиляцию. Если хотите, можно добавить»
+—
Предложить установить бот«Хотите, поставлю вам бота — он сам напомнит о записи?»
+—
Предложить записаться на следующий визит«Давайте сразу запишу вас на следующий раз — через четыре недели, в это же время удобно?»
Веса и тексты видны прямо здесь, чтобы не переключаться в раздел «Задачи» посреди раздачи. Меняются они там же, где и хранятся — в карточке типа.
студия

Пицца-день общая месячная цель всей компании

Откроется осенью

Активность сегодня

Учитываем любое действие с задачей, в том числе и «не предложила».

Задачи на выбранный день · показаны — из —

—:—Имя клиента
Услуга —Услуга —
Задача
—:—Имя клиента
Услуга —
Задача
Задача одна на визит. Шаги получит тот администратор, который её отметит, — задачи общие, а не закреплённые за человеком.

Статистика

—
—

Студии

История действий

Каждая строка — действие администратора как оно было отмечено на смене: результат по весу категории, попытка с причиной отказа, «не предложила» с выбранным пунктом (шагов не даёт), анкета. Журнал — за всё время, а не за волну: сквозной счётчик не обнуляется.

Анкеты

первый, второй, третий визит и возврат после года
—

Заполняемость

Риски для отзыва · требуют ответа

Сейчас за эти записи никто не отвечает — роль не закреплена.

Голос Клиенток · собран из анкет визитов

Все ответы за волну как есть — кто, где и когда это сказала. Другого источника у этих данных нет, только анкеты администраторов.

Премии

выдаются наличными раз в неделю · отметка фиксирует факт выдачи
Ссылка на таблицу-базу: открыть →

Кешбэк новым Клиентам

смс уходит после оплаты первого визита
всего по журналу
условия
журнал
Строка раскрывается по клику — внутри детали визита на момент начисления. Процент и срок в строке — те, что действовали в день начисления: правка условий уже обещанное не переписывает.
( 08 ) владелец

Настройки

пользователи
Клик по строке — правка. Отключённый сотрудник не сможет войти, но его задачи, шаги и премии остаются.
кто выдаёт премии
По понедельникам в 10:00 этот человек получает в телеграме список премий студии за прошлую неделю и закрывает его кнопкой.

Волны

снимок волны: задачи с весами и формулировками, шаблоны анкет, механика распределения и результаты. Волна внутри месяца не меняется — правки уходят в черновик следующей
загрузка…

Награды

уникальные ачивки и системные медали · выдача вручную и по условию
Награда попадает на доску достижений администратора. При выдаче можно сразу написать личную новость получателю.

Каталог

загрузка…
вау-моменты

Вау-механики

копилка сети, каталог механик и очередь предложений

Копилка вау · последние дни

Очередь предложений · —

Каталог механик

( ? ) справка

Справка

200 ₽
Как считаетсяПо факту визита в CRM. Отметкой не подтверждается и накрутить нельзя — премия приходит сама, когда клиентка возвращается.
Что повышает шансAHA-момент: подарок, напиток как в прошлый раз, приём раньше времени, искренний комплимент — то, чего клиентка не ждала.
Что не влияетНи шаги, ни активность. Это разные слои: шаги — за то, что зависит от тебя, премия — за то, что решает клиентка.
Если не вернётсяНичего не сгорает и никто не спрашивает. Часть клиенток не возвращается по причинам вне студии.

История шагов

Счётчик сквозной: не обнуляется ни премией, ни календарём. Списаний не бывает — шаги не сгорают и задним числом не меняются. Всего — — 🐾, премий получено — —.